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镇龙|青年志愿者服务队工作手册

日期:2017年04月05日    来源:中铁二局深圳公司    作者:佚名   

中铁二局广州镇龙车辆段项目部青年志愿者服务队工作手册

第一章 认识青年志愿者

青年志愿者精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼、尊师重教等传统美德的继承和发扬。中华民族拥有五千年的悠久文化和灿烂的东方文明,虽未曾举起过“志愿者”的旗帜,但从“乐善好施”的先哲千年古训到“助人为乐”的雷锋精神,无数仁人志士早已吟唱出人类道德情感的华采乐章。尤其是雷锋精神,教育和影响了几代人。中华民族的传统美德,是我们宝贵的精神财富。青年志愿者行动既从中华民族的传统美德中汲取营养和力量,同时也是对中华民族传统美德的发扬和光大;青年志愿者精神闪烁着中华民族传统美德的光芒。 

(一)青年志愿者行动的口号:爱心献社会,真情暖人间 

(二)青年志愿者行动的精神:奉献、友爱、互助、进步 

(三)青年志愿者行动的原则:自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒 

(四)有关青年志愿者:     

1.青年志愿者行动的宗旨 通过开展青年志愿服务,推动社会主义精神文明建设,促进社会主义市场经济体制的建立和完善,提高青年整体素质,为经济社会的协调发展和全面进步做出贡献。    

2.志愿工作以及志愿工作的特征 

志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力,在不为任何物质报酬的情况下,为改善社会服务,促进社会进步而提供的服务。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。 

3.什么是青年志愿者行动 

青年志愿者行动是一项与社会主义市场经济发展同向并轨的跨世纪事业。青年志愿者行动以志愿服务为宗旨,以服务经济社会发展为内容,以培养青年合格人才为目标,致力于广泛服务经济建设,服务社会进步,服务改革开放,服务大局稳定,服务人民安康,服务青年健康成长成才。青年志愿者行动是一项崭新而又高尚的事业,而不是一次活动、一件任务。它是跨世纪青年文明工程的龙头项目,也是全团工作的“重头戏”,是新时期共青团事业的重要组成部分。 

4、志愿者应有的工作态度和责任感 

志愿者对所属机构应抱建设性的心态,积极主动参与管理策划和组织工作,增强主人翁意识。 对工作:  

(1)志愿者在决定参与某项服务前,必须清楚了解服务的内容和要求,与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符,对工作应有充分的心理准备;  

(2)志愿者不可轻率作出承诺,但对承诺了的服务必须尽心尽力完成,如因客观原因,确实无法覆行承诺的应做好解释工作。 对服务对象:  

(1)应持互相帮助的平等精神,不应有“施予”的心理和"救世主"的态度;  

(2)应尽量了解服务对象,明白其真正需要,经常设身处地为服务对象着想,在提供服务时,应尊重服务对象的意见,不应把自己的想法强加给别人;  

(3)要尊重服务对象的隐私权,不应随意公开服务对象的情况或资料;  

 (4)要尽量与服务对象保持良好的关系。

第二章  本项目部的青年志愿者开展或参加志愿活动需遵照广东省“志愿服务条例”,履行条例规定的义务,同时享有条例赋予的权利。

(附:《广东省青年志愿者服务条例》)

第三章 建筑类企业项目青年志愿者服务工作内容

建筑类企业青年志愿服务的主体是广大农民工,各志愿服务内容将围绕农民工开展,而流动性大、业余时间少、文化教育程度较低、法律意识淡薄等特征,也要求志愿服务要紧跟施工生产、见缝插针、有针对性的开展;

(一)普法维权

1.设立“农民工普法维权服务站”,青年志愿者配合项目工会做好法制法律宣传、农民工疑惑解答、维权材料收集、维权方法指导或者可能情况下受项目工会组织委托陪同、结果反馈与总结等工作;

2.组织开展新进场民工分批学习“农民工工作生活的权利与义务”一堂课活动,从法律角度明确告知农民工在施工现场工作生活所享有的权利和应尽的义务,增强农民工用法维权的意识;

3.配合项目安质部,做好农民工“三级安全教育”及“实名制管理”工作,落实劳动合同的签订是否全部覆盖、内容是否完整、形式是否合法有效;

(二)劳动保障

1.检查农民工劳保用品是否发放到位,质量是否满足国家标准,帮助解决未领取合规劳保用品农民工尽快落实劳保用品发放;对不愿意按要求佩戴劳保用品农民工多劝导、多帮助;

2.配合项目安质部对农民工宿舍消防、用电、门锁、空调配置等情况进行定期检查,及时解决农民工反映各类宿舍生活问题;

3.项目团支部成立“青年志愿者服务应急小分队”,并每间宿舍张贴“农民工应急事项和联系电话”宣传单,如农民工突遇疾病需及时送医,可联系应急救援电话,第一时间得到志愿者帮助;

4.开展农民工集体食堂及周边饭店卫生实地考察,查看卫生许可是否合法有效、厨师体检证明是否张贴公示、食材调料是否卫生等情况,对不符合卫生要求饭店将第一时间反映至地方有关单位;

5.开展“夏送清凉、冬送温暖”活动,及时掌握天气变换,并广而告之,减少应季候变化所带来的疾病;

6.设立“项目医疗室”,储备担架、酒精、碘酒、绷带等常用医疗器械及药品;

(三)培训教育

1.除进场“三级安全教育”外,定期开展包括施工安全、法律法规、卫生防疫、防火防盗、电脑、手机等电子产品使用等方面培训教育;

2.组织观看与施工生产安全、维权等电影、视频,达到寓教于乐的作用;

3.邀请地方民警、劳动执法部门专业人士开展讲座,分享经验,用专业的知识和丰富的经验,增强农民工各方面自保意识;

(四)文化生活

1、提供农民工文化生活场地,增加体育设施器械的投入,并邀请个别积极青年民工作为设施管理员,通过民工自行管理和使用,增长设备使用时间的同时,丰富农民工的文化生活;

2、在节日期间,配合项目工会开展节日慰问,送上祝福;

3、发掘农民工中有才艺、爱表演的同志,提供平台,如举办“农民工才艺大赛”等形式活动,让民工同志展示自我的同时,更好地融入项目的大家庭中;

4、项目设立“农民工文章、照片征集点”,为爱好写作、拍照的农民工提供平台;

(五)应急抢险

面对洪涝、台风(以广州为例)、火灾及其他较大自然灾害侵袭,青年志愿者应做好如下几方面工作:

1、在灾难发生时自觉向志愿者服务队队长报到,服从队长或者项目工会临时指定的服务队领导人员指挥。

2、根据指挥意图,做好农民工面对自然灾害应采取的紧急避险知识的宣传工作。

3、做好转移、安置、灾后返回民工宿舍的秩序、食品发放、卫生等一系列工作;

4、做好农民工人数登记,掌握农民工动向,确保无以为民工同志在灾害期间发生意外事件;

5、按照指挥、安排,负责运送伤员到指定的治疗抢救场所接受抢救和治疗。

(六)生活帮扶

1、帮助不会网络购买车票的民工代购,春运期间开展“民工返乡帮扶”专项活动;

2、交通提示,将民工同志可能前往的地点,如大型超市、火车站等交通信息张贴至民工生活区,作为民工出行的交通指南;

3、设立意见箱,及时收集农民工同志提出的各类生活意见和建议,了解诉求,并尽可能改善。

第四章 附则

本工作手册自2017年2月起颁布。


附:《广东省青年志愿服务条例》

广东省人大省第九届人大第十一次会议(第55号)

第一条 为了规范和促进青年志愿服务活动,推动社会主义精神文明和物质文明建设,保障青年志愿者及其组织的合法权益,根据宪法及有关法律、法规的规定,结合本省实际,制定本条例。

第二条 本省行政区域内的青年志愿者组织和青年志愿者及其服务活动适用本条例。

第三条 本条例所称青年志愿者组织是指从事志愿服务的非营利的公益性组织,包括各级青年志愿者协会及其下属的青年志愿者服务站、青年志愿者服务队等。

本条例所称青年志愿者是指在青年志愿者协会登记,参加志愿服务的成员。

第四条 本条例所称青年志愿服务是指青年志愿者组织或者青年志愿者自愿无偿地服务于人民群众生产、生活和其它有利于社会发展的行为。

第五条 国家机关、社会团体、企业事业单位鼓励和支持青年志愿服务行为,维护青年志愿者及其组织的合法权益。

第六条 青年志愿者协会具备《社会团体登记管理条例》规定的条件,经县级以上民政部门依法登记为从事青年志愿服务的社会团体法人。

第七条 青年志愿者协会负责所在区域内青年志愿服务活动的规划、管理、组织、协调、指导工作。

第八条 青年志愿者协会可设青年志愿者服务站、青年志愿者服务队,具体负责青年志愿者的招募、培训,组织青年志愿者开展志愿服务活动。

第九条 青年志愿者的基本条件:

(一)年龄为十六周岁至三十五周岁;

(二)身体健康;

(三)自愿从事志愿服务,并具有相应的服务技能;

(四)具有当地常住户口或者有效暂住证。

符合上述条件的人员向青年志愿者组织提出申请,经青年志愿者协会同意,登记成为青年志愿者。

第十条 青年志愿者享有以下权利:

(一)参加青年志愿者组织的各种活动,接受有关教育、培训;

(二)请求青年志愿者组织帮助解决在志愿活动中遇到的实际困难和问题;

(三)对青年志愿者组织的工作提出建议、批评和进行监督;

(四)退出青年志愿者组织;

(五)有困难时优先得到志愿服务。

第十一条 青年志愿者应当遵守协会的章程,完成青年志愿者组织安排的服务工作,维护青年志愿者组织的声誉和形象。

第十二条 青年志愿者组织、青年志愿者和服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系。

第十三条 青年志愿服务的范围包括扶贫济困、帮孤助残、支教扫盲、青少年援助、科技推广、医疗保健、环境保护等活动。

第十四条 青年志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要,提供力所能及的志愿服务。

青年志愿者提供志愿服务时需佩戴统一的青年志愿服务标志。

第十五条 青年志愿者协会的经费可由社会捐赠、资助,政府支持。任何单位和个人不得侵占、私分或者挪用协会的资产。

经费的筹集、使用和管理应依法接受人民政府有关部门的监督。

第十六条 青年志愿者协会接受社会捐赠、资助,必须符合协会章程规定的宗旨和服务范围,必须根据与捐赠人、资助人约定的合法方式使用。

第十七条 建立小时志愿服务制度,以完成志愿服务的小时数作为考核青年志愿者的基本标准。

第十八条 根据服务时间和工作实绩,奖励优秀青年志愿者和青年志愿者组织。

第十九条 青年志愿者组织根据青年志愿者所从事志愿活动的需要,为参加志愿服务的青年志愿者提供相应的人身保险。

第二十条 政府鼓励企业、事业、学校等单位招工、招生时在同等条件下对有青年志愿服务经历者优先录用、录取。

第二十一条 新闻媒介应当无偿开展青年志愿服务的公益性宣传。

第二十二条 提倡16周岁至18周岁的青少年进行累计100小时的志愿服务。

第二十三条 青年志愿者组织可以根据需要开展青年志愿服务周、服务月活动。

第二十四条 青年志愿者组织可以按照国家有关规定开展国内外志愿者组织间的交流活动。

第二十五条 青年志愿者在志愿服务过程中造成服务对象损害的,由青年志愿者协会依法承担民事责任;青年志愿者协会承担民事责任后,可以向有故意或重大过失且有赔偿能力的青年志愿者追偿部分或者全部赔偿费用。

青年志愿者在志愿服务过程中构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。

第二十六条 利用青年志愿者组织或者青年志愿者的名义、标志进行非法活动的,应依法承担相应责任;构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。

第二十七条 本条例自1999年9月20日起施行。


责编:白永伦
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